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Speciale Forum della Comunicazione 2009 n.3 |
TESTATA: Adnkronos
DATA: 27 marzo 2009
Comunicazione, è la sostenibilità la nuova frontiera per le aziendeI casi di ENI, Terna e Vodafone.
È la 'sostenibilità' la nuova frontiera della comunicazione delle aziende che, come avviene in quelle attive nei settori dell'energia, puntano sempre più sull'efficienza energetica (è il caso di Eni e Terna) e nel sociale anche con l'attività di Fondazioni, come quella cui ha dato vita Vodafone Italia. L'occasione per fare il punto sul "ruolo dei new media per lo sviluppo della responsabilità sociale" e dell'innovazione nella comunicazione è stata la tavola rotonda che ha avuto luogo al Forum della Comunicazione cui hanno preso parte i responsabili del settore di alcune tra le maggiori aziende italiane. La sostenibilità è una scelta, come emerso oggi, da cui le aziende ritengono di non poter tornare indietro, specialmente in questo momento di crisi economica come rileva Gianni Di Giovanni, direttore della comunicazione di Eni. "L'attuale crisi economica che stiamo vivendo -ha spiegato- ci chiede di essere più responsabili, di essere attori più diretti nelle soluzioni e noi di Eni riteniamo che la sostenibilità sia una chiave importante su questo terreno''. ''In un clima che vede calare la fiducia rispetto alle istituzioni viste da molti come scarsamente capaci di prevedere la crisi, le imprese -ha proseguito- rivestono un ruolo importante perchè i cittadini tendono a pensare che su questo fronte ci possa esser una via d'uscita dalle difficoltà. Quindi siamo consapevoli che la responsabilita' sociale è fondamentale per dare un contributo all'uscita dalla crisi: il che vuol dire maggiori investimenti in efficienza tecnologia e in sostenibilità". Puntare sui new media e diventare più 'socialmente responsabili', anche quando questi comportamenti virtuosi non hanno una ricaduta immediata nella comunicazione ai clienti. Il direttore della comunicazione di Vodafone Italia, Silvia De Blasio, spiega come le interviste telefoniche seguite ad uno dei progetti del programma 'My futurè (la raccolta dei vecchi cellulari utilizzata per costruire tetti fotovoltaici nelle scuole) non abbiano evidenziato un grado di "ricordo" soddisfacente nel pubblico. La percentuale di "ricordo spontaneo" è pari al 10%, quella di "ricordo stimolato" al 22%, ma solo il 6% del campione è in grado di attribuire la paternità del progetto all'azienda telefonica. "Ma nell'impegno nel sociale che portiamo avanti da cinque anni con la Fondazione e nella comunicazione attraverso i new media non torniamo indietro -spiega De Blasio- perchè ci crediamo fermamente: la piattaforma web significa un coinvolgimento attivo e noi stiamo sperimentando le sue potenzialità nel blog rivolto all'interno, 'Noi lab', e in quello rivolto all'esterno, agli utenti, il 'Vodafone lab'. Arrivano idee, suggerimenti, ma anche critiche feroci. Non è sempre facile, ma bisogna avere il coraggio e la serietà di confrontarsi sulla propria offerta, che sia di etica o di prodotto". La cultura della sostenibilità e gli investimenti in sostenibilità caratterizzeranno le attività delle aziende nei prossimi anni anche secondo Giovanni Buttitta, direttore della comunicazione di Terna, che spiega come "questo cambiamento nella cultura di impresa non è una cosmesi. Si tratta invece di una modifica profonda dei processi e delle modalità di lavoro, non solo -prosegue- in chiave ambientale, ma sul terreno del metodo, dei rapporti con le persone e con il territorio". Certo perchè questo impegno sia recepito correttamente dai media e dagli utenti "c'è molto da fare rispetto agli Usa e ai paesi anglosassoni e del Nord Europa, anche se qualcosa si sta muovendo". Ma indietro, anche a giudizio del manager di Terna, non si torna perchè "ormai c'è una correlazione concreta, non solo d'immagine, tra sostenibilità e percezione di una azienda: basti pensare -conclude- che per le società quotate ci sono fondi etici che investono solo in presenza di parametri di sostenibilità molto precisi".
Forum della comunicazione, Adnkronos ha seguito l'evento su Facebook e Twitter
L'informazione diventa sempre più social, questa mattina infatti i lavori del forum sono stati seguiti dal popolo della rete anche su Facebook e Twitter. I due social network hanno dato la possibilità ai molti utenti connessi di seguire le fasi più salienti dei lavori attraverso i post e le foto. Per saperne di più aggiungi Adnkronos ai tuoi amici su facebook oppure vai al link http://twitter.com/adnkronos
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